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[#1]

Bonjour,

J'ai reçu un mail pour récupérer un code identifiant pour me faire parrainer, mais quand j'ouvre le lien un écran noir apparaît et impossible de récupérer mon identifiant.

Est-il possible d'obtenir mon identifiant pour me faire parrainer par un autre moyen?

Merci de vos réponses.

[#2]

bonjour @VaneS74

essaie avec un autre navigateur

cdt

[#3]

Merci pour votre suggestion mais j'ai déjà essayé et ce ne fonctionne pas non plus.

[#4]

bonjour @VaneS74 

le problème est que sur ce lien,ou sur tous

sinon quel est ton navigateur

cdt

[#5]

J'ai utilisé Google Chrome et internet explorer et toujours le même soucis, écran noir à chaque fois.

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re @VaneS74 

sous chrome,autorise les pop up pour voir le résultat

https://support.google.com/chrome/answer/95472?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr

[#7]

Ils sont déjà autorisés et ça ne fonctionne pas mieux.

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re @VaneS74 

dans ce cas c'est un problème du lien,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#9]

Merci pour ton aide, je passerai directement en boutique voir si eux peuvent faire quelque chose autrement je contacterai le service client par chat.
Cordialement.

[#10]

re @VaneS74 

de rien,tiens nous au courant

bonne journée