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[#1]

Merci pour votre retour @alai2 ,

Malgré la réinitialisation de votre navigateur votre difficulté persiste. Pouvez-vous me faire parvenir par message privé une photo/capture d'écran du bandeau noir gênant votre accès à la messagerie mail Orange ⬇️ ?

Je reste disponible.

Sophie

[#2]

Bônjour

J ai directement contacté le service client pour expliquer le dysfonctionnement. 

A,ce jour l assistance technique étudie le problème et il n est pas en encore résolu.

Bonne journée 

[#3]

Bonjour @alai2 

Avez-vous eu l'occasion de tester avec un autre navigateur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

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merci je vais essayer

[#5]

Bandeau noir dans ma messagerie

[#6]

Pas de bonjour non plus @NN98000 

Réparez votre navigateur.

Entrez :" réparer nom du navigateur " dans le moteur de recherche.

[#7]

je viens de changer de navigateur et tout est rentré dans l'ordre

merci a tous

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Bonjour @ROUGEVIDI 

Répare ton navigateur courant ou essaie avec un autre en attendant.

Exemple Firefox :
https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

Ou Chrome :
https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-google-chrome/

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Bonsoir merci de votre aide  mon navigateur est en Microsoft Edge , et je ne suis pas tres pro dans toutes les manip , il y a beaucoup d'options si je fais ctrl +maj +supp j'arrive dans un menu avec des tas d'onglets et des tas de propositions  !! 

[#10]

Re @ROUGEVIDI 

CTRL+Maj+Suppr est sans risques...

Ça vide tout le cache historique du navigateur.

Coche toutes cases et choisis toutes périodes ou à tout moment en haut.

Mais ça ne suffira sans doute pas.

Plusieurs cas idem signalés dans ce forum.

Essaie avec le navigateur Firefox ou Google Chrome comme suggéré plus haut.

Ou essaie de réinitialiser Edge.

https://lecrabeinfo.net/tutoriels/reparer-reinitialiser-reinstaller-microsoft-edge-chromium/

Demande à un ami ou une connaissance qui soit plus familier avec ces manips de t'aider si besoin.