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Bonjour,

Depuis au moins deux semaines ma télévision ne reçoit plus, je n'ai plus ni internet, ni téléphone. J'en ai assez de payer pour un service que je n'ai pas. Marre de de relancer sans arrêt ma box.

Quand y aura t-il enfin une solution durable ?

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bonjour @clementine60 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir,

Merci pour la réponse. J'ai déjà contacté le service commercial mais rien n'y fait.

Orange s'en fiche, on paie et c'est tout. 

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bonjour @clementine60 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @clementine60 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

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re @clementine60 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @clementine60 

Nous avons besoin de vos coordonnées afin de vérifier et tester votre ligne. Je vous invite à répondre à la demande en message privé.

Bon après-midi.

Jean-Christophe

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bonjour @clementine60 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @clementine60 

Merci de votre retour.

J'ai consulté votre dossier et une intervention est en cours. Vous avez reçu un SMS de confirmation pour ce rendez-vous. Le technicien vous contactera pour vous informer de l'évolution de vos réparations et s'assurer de bon fonctionnement de vos services. Je vous invite à patienter et je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe