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Mon mobile a été volé et donc la carte SIM à l'intérieur aussi. Je veux conserver mon n° de téléphone mobile. On me conseille d'acheter un nouveau mobile sans forfait et sans carte SIM et d'appeler ensuite SOSH pour renouveler la carte SIM, ce que je vais faire. Ce qui m'inquiète c'est de savoir comment le renouvellement de ma carte SIM va pouvoir profiter à mon nouvel appareil et pas à celui volé ? Merci de m'expliquer la logique.

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@ybag1 

tu suspends ta ligne la carte sim sera bloquée et sosh t'en enverra une autre et tu conserveras ton numéro

https://assistance.sosh.fr/faq/mobile-vole-perdu-ou-casse-que-faire_339416?prv=/faq

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Merci Melet39 mais ....mon interlocutrice m'a dit qu'il ne fallait pas que je commande une carte SIM dès maintenant sinon elle génererait un n° de téléphone différent de celui que je veux conserver ...???...Je ne comprends donc toujours pas la logique technique qui permettra que le n° de téléphone actuel entre les mains de mon voleur se retrouve dans mon nouveau téléphone. Wait and sie.

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bonjour @ybag1 

le numéro est affectée à la sim,un fois celle ci déclaré volée elle va etre bloquée par sécurité et à ce moment la tu redemande la remise en sevice de ta ligne qui sera faite avec ton numéro actuel sur une autre sim que tu recevras

cdt

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OK, je comprends mieux : il ne fallait pas que je commande avec le téléphone une carte SIM qui aurait généré un nouveau numéro de téléphone puisque je ne peux plus commander depuis mon espace client mais, quand je recevrai mon nouveau téléphone, ou 72h avant, je les appelle afin qu'ils m'envoient une nouvelle carte SIM auquel sera attaché mon ancien numéro de téléphone.

On n'arrête pas le progrès....mais à 70 ans j'ai un peu de mal. Je pense qu'ils devraient être plus pédagogues.

Merci beaucoup melet39 et bonne journée.

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re @ybag1 

ce n'est que ta sim  qui est bloquée pas ton numéro tout est expliqué dans les liens au dessus pour bloquer et remettre en service

bonne journée également