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Même problème que vous depuis 1 mois avec Orange on est face à un mur

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bonsoir @positivattitude 

le webconseiller n'envoie pas de A/R mais ne t’inquiète pas il a eu tes coordonnées

bonne soirée

[Nicolas_M]

Je galère depuis bien longtemps aussi. J'ai envoyé tous mes éléments au Webconseiller. Voir le message du 26/11/2019 à 11h35. Il se nomme : Nicolas_M Webconseiller. Vous pouvez le joindre. Je lui ai envoyé tous mes éléments par messagerie privée.

J'espère que nous serons enfin entendu. Bonne soirée.

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Merci. Bonne soirée.

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bonjour @positivattitude 

de rien,le webconseiller reviendra vers toi dès qu'il sera dispo,pas d'inquiétude

bon week-end

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J ai eu le même problème que vous j ai dû appeler30 fois personne ne venait reparer. Appelez le service Technique si vous n'y arrivez pas passez par le service commercial et quand ils vous passent les services techniques vous leur dites que vous appelez pour signaler le matériel Orange endommagé.  Prenez une photo, la personne vous enverra un  lien pour que vous puissiez envoyer les photos. En signalant leur matériel endommagé y a que comme ça que ils se bougent. J'ai fait ça ils sont venus de suite.

Bon courage

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bonjour @Cricri26270 

merci de ton retour

bon après midi

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Bonjour @chantesse,

Je vous propose de faire la signalisation à votre place. Pouvez-vous me fournir les informations nécessaires, des photos si nécessaire.
L'adresse exacte du dommage réseau.

En complément, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @chantesse 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt