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réclamation facture internet+télé

contributeur
2 528  

réclamation facture internet+télé

Bonjour,

 

Je vous l'ai signalé à de nombreuses reprises en vous contactant par téléphone.

 

Nous n'utilisons pas les achats ou prestations ponctuels facturés à 2.95, voir plus (merci de corriger. Le mois dernier c'était 1.04 euros).

 

Je suis agée et je n'utlise que la télé basic.

 

Merci de bien vouloir régulariser cette situation.

 

cdlt

8 RÉPONSES 8
#TopMembre
2 521  

Re : réclamation facture internet+télé

Salut @teltel75

 

Un peu de lecture : http://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=+prestations+p...

 

En complément :

 


Concernent l'option " achats sms + "

pour l'activée ou la désactivée
faut voir depuis ton espace client ou voir avec le service client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

 

Par précaution, vérifie si les services internet + et contact +

sont désactivés


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...


http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Au cas que, conteste via les formulaires

http://formulaires.services.orange.fr/199?dub=2

 

http://formulaires.services.orange.fr/19/index.html?dub=1

 

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
ou voir avec le service réclamation : http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-rec...

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
2 455  

Re : réclamation facture internet+télé

Bonjour @teltel75 


Afin de vous venir en aide à propos de votre facturation, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.


Bonne journée.


Philippe

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contributeur
1 693  

Re : réclamation facture internet+télé

Bonjour

Ma prochaine facture est élévée a 159,99 euro dont 34,99 pour le forfait et 124,99 des achats internets

donc je ne reconnait pas parceque j'ai bloqué les achats internet,jai apellé l'un de vos conseiller qui dit que les achats ont été fait entre février et mars, je conteste cette facture . 

Merci de votre compréhension .

                                                                           

 

#TopMembre
1 688  

Re : réclamation facture internet+télé

Hello @AgathePOWER

 

 

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

Et tout de même voir si tu trouves une trace à ce que pourrait

correspondre les achats multimédia .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
1 506  

Re: réclamation facture internet+télé

Bonjour, je souhaiterais avec une facture détaillé pour l'option internet + qui m'a été débité le mois dernier de 23.92euros et qui va être débiter ce mois ci du même montant. Pour que je puisse l'envoyer à l'organisme concerné et être rembourssé dans les plus bref délais. 

Cordialement Aguiar Antonio

0659709110

contributeur
1 160  

Re: réclamation facture internet+télé

Bonjour,  

 

J'ai résilié  beIN SPORTS au mois de février 2018 et on vient de me prélever à nouveau 15 Euros.

Merci de bien vouloir régulariser cette situation.

JMB

 

 

 

Webconseiller
1 146  

Re: réclamation facture internet+télé

Bonjour @JMB2309 ,


Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?



Martin_G


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