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Bonjour,

tout d'abord merci à Blanquet94, cela m'a bien aidé

ce message pour signaler qu'il vaut mieux converser par le forum que le service d'Orange dit : aide et contact

je l'ai utilisé pour un problème technique et me suis envoyé balader par un "conseiller"... c'est inadmissible d'une entreprise comme Orange ! j'ose espérer que ce n'était pas un conseiller mais un stagiaire en formation car ses propos étaient limite insultant donc ne soyez pas étonnés si on vous répond sèchement !!!!

évidemment j'ai les preuves de ces échanges si cela intéresse un responsable d'Orange

Bonne journée

Dom44490

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bonjour @Dom44490 

merci de ton retour on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée également

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Bonjour @Dom44490,

Je prends connaissance de votre message et j'en suis navrée.

Au nom d'Orange, je vous prie d’accepter toutes nos excuses pour cette attitude qui ne reflète pas notre ambition.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé ainsi que les échanges que vous avez eu, je pourrai ainsi faire remonter votre mécontentent.

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.
Sylvie

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re @Dom44490 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Dom44490,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, je suis sincèrement navré de lire ceci et je vous présente mes plus sincères excuses. Rassurez-vous cela ne se reproduira plus.

 je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Encore toutes mes excuses.

Mathilde

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bonjour @Dom44490 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Dom44490,

Je prends la suite de ma collègue @Mathilde__D et vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J' ai transmis votre demande à notre service réclamation ainsi que les échanges que vous avez eu avec ce conseiller afin que cet incident ne se reproduise plus.

Un nouvelle fois au nom d'Orange, je vous prie d’accepter toutes nos excuses.

Je reste à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

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Bonjour,

Merci de votre écoute et de votre compréhension

Bonne journée

Dominique Gougeon