internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

mes appareils sont dans la même pièce à environ 4m30 de distance

[#2]

re @sof63 

merci du retour

bon week-end

[#3]

réponse donnée

[#4]

re @sof63 

merci du retour_

bon week-end

[#5]

Bonjour @sof63,

Je vous remercie de votre réponse.

Selon mes tests, votre fibre ne présente pas de défaut et les valeurs optiques arrivants à votre Livebox sont optimales.

Vous précisez que votre décodeur est connecté à la Livebox en Wifi. Ce réseau peut être soumis à des perturbations liées à des équipements se trouvant à proximité de votre Livebox (Tablette, imprimante, console de jeux....) mais aussi par des contraintes liées à son environnement (Murs épais, miroirs, closons....). Je vous recommande de prendre connaissances des perturbateurs connus ainsi que nos solutions d'optimisations.

En complément, je vous invite à utiliser la fonction "MonWifi" de l'application "MaLivebox" qui vous permet de gérer, visualiser et améliorer votre connexion wifi.

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#6]

Bonsoir

J'ai bien lu que pour vous ma fibre n'a aucun défaut, pouvez vous m'expliquer pourquoi ma télé du salon bug et pourquoi je ne peux pas accéder au replay ou liste des programmes sans être obligé de re-démarrer ma box.j'ai une clef tv à l'étage et celle ci fonctionne mieux depuis que j'ai la fibre, il doit bien y avoir un problème quelque part !!!!!

cdt

[#7]

Bonjour @sof63,

Je vous remercie de votre retour et comprends vos interrogations.

Comme indiqué le réseau Wifi peut rencontrer des perturbations qui vont impacter la réception du flux TV par votre décodeur. Même si votre installation n'a pas changé, des équipements se trouvant sur le même canal peuvent influencer la réception. 

Dans de nombreux cas, un positionnement optimal de votre Livebox, peut déjà améliorer grandement la situation. Assurez-vous de placer votre Livebox au centre de votre installation dans un endroit ouvert à mi-hauteur du sol pour une connexion WIFI performante dans toutes les pièces.

En complément, afin d'éliminer cette cause éventuelle et affiner mes investigations, je vous invite à effectuer un test en branchant votre décodeur directement à la Livebox pour constater ou non la présence de ce dysfonctionnement. Et m'apporter votre retour en suivant.

Dans l'attente, je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#8]

Bonsoir

Si mon décodeur est connecté en wifi c'est que je ne peux pas faire autrement

cdt

[#9]

bonsoir @sof63 

le branchement direct ethernet et réinitialisation derrière c'est simplement pour faire un test pour voir si ce n'est pas un problème de wifi de la livebox

bonne soirée

[#10]

@melet39

Bonsoir, si je pouvais je le ferais mais les câbles ne sont pas assez longs pour que tout soit branché en éthernet et racordé à ma télé

Cdt