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bonsoir,

Depuis décembre 2020 je suis séduis par une offre Orange fibre,

je décide donc de m'abonner en ligne décide de me désengager de Free.

Orange doit donc prendre en charge toutes les modalités de résiliation.

A ce jour donc 3 mois après je consulte mes comptes et je m'aperçois

que free me prélève toujours mon abonnement.

J'attends toujours une réponse clair d' Orange qui aurait sois disant résilier mon ancien 

abonnement.

Peut on me renseigner un peu mieux et par la suite me rembourser ces 3 mois d'abonnements.

En vous remerciant.

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Bonsoir @Giovanni1803 

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-ancien-fournisseur/m-...

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Bonjour @Giovanni1803 

Merci de nous avoir fait confiance pour votre nouveau contrat.

Lors de votre commande en ligne, avez-vous demandé la portabilité de votre numéro de téléphone fixe, seule possibilité de nous donner mandat pour résilier votre ancien contrat ?

Dans l'attente de vous lire, je reste à vos côtés et je vous souhaite une bonne journée.

Simon