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Bonsoir ,

Suite à une demande de portabilité de ma ligne de téléphone fixe vers un autre opérateur en février 2020 , j'ai reçu en mail m'indiquant que la résiliation était en cours  en date du 11 février 2020, hors bien que ce soit effectivement le cas (téléphone avec autre opérateur fonctionnel dès fin février )  je continue d’être facturée et prélevée de mon abonnement chez orange en mars et avril sans avoir réceptionné de facture de fin de contrat jusqu'à présent ... est-ce normal ? si c'est le cas quand est-ce que je recevrais ma facture de fin de contrat , merci de m'indiquer cela si possible , bien à vous

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @An7468 

Direction le 3900 ou le tchat (vignette jaune dans espace client - contrats )

Et si cela ne donne rien :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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Bonjour ,

Merci pour la rapidité de la réponse , je vais en effet contacter le service client , bonne journée à vous,