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résiliation pack open
Bonjour,
Je suis titulaire d'un pack open. Je viens de changer d'opérateur pour ma ligne mobile et la portabilité de mon numéro a bien été faite à ce jour.
En revanche ma livebox fonctionne encore. Est ce que cela veut dire qu'elle n'a pas été résiliée en même temps que le changement de ma ligne mobile?
Lorsque je vais dans mon espace orange, dans la partie résiliation je vois
"Cette offre est déjà en cours de résiliation
On vous confirme que votre nouvel opérateur a bien résilié votre offre Orange"
Evidemment impossible d'avoir un conseiller par téléphone et le procédure à suivre n'est franchement pas claire! Je voudrais simpoement savoir si mon abonnement box a lui aussi été bien résilié automatiquement lorsque j'ai résilié ma ligne mobile ou s'il y a une démarche supplémentaire à faire!
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Re: résiliation pack open
Bonjour @fannylb
avais tu demandé la portabilité de ton numéro fixe pour la résiliation de l'offre internet ?
cdt
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Re: résiliation pack open
Bonjour non,
car je vais passer d'une box adsl (chez orange) à une box 4G donc pas de ligne téléphone avec
Cordialement
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Re: résiliation pack open
Bonjour @fannylb
dans ce cas il faut que tu fasse la résiliation auprès d'orange
cdt
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Re: résiliation pack open
Merci pour votre réponse
Mais comment faire la résiliation auprès d'orange?
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Re: résiliation pack open
je ne trouve aucun numéro de téléphone où les joindre et le chatbot est inutile
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Re: résiliation pack open
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Re: résiliation pack open
sinon lettre recommandée avec accusé réception à l'adresse figurant sur ta facture
recois tu mes notifications par mail car certains ne les recoivent pas par mail uniquement par notification en haut à droite merci et bonne journée
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Re: résiliation pack open
Bonjour @fannylb,
Je remercie @babe et @melet39 pour leurs réponses.
Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Charline
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: résiliation pack open
bonjour @melet39
non pas eu de notification de ta part
je découvre ton message par hasard( celle de Charline oui par contre )
bonne amidi