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internet & fixe mes services Orange

résiliation pack open

fannylb
contributeur
460  

résiliation pack open

Bonjour,

 

Je suis titulaire d'un pack open. Je viens de changer d'opérateur pour ma ligne mobile et la portabilité de mon numéro a bien été faite à ce jour.

 

En revanche ma livebox fonctionne encore. Est ce que cela veut dire qu'elle n'a pas été résiliée en même temps que le changement de ma ligne mobile? 

 

Lorsque je vais dans mon espace orange, dans la partie résiliation je vois 

"Cette offre est déjà en cours de résiliation

On vous confirme que votre nouvel opérateur a bien résilié votre offre Orange"

 

Evidemment impossible d'avoir un conseiller par téléphone et le procédure à suivre n'est franchement pas claire! Je voudrais simpoement  savoir si mon abonnement box a lui aussi été bien résilié automatiquement lorsque j'ai résilié ma ligne mobile ou s'il y a une démarche supplémentaire à faire!

 

10 RÉPONSES 10
melet39
#TopMembre
#TopMembre
449  

Re: résiliation pack open

Bonjour @fannylb 

 

avais tu demandé la portabilité de ton numéro fixe pour la résiliation de l'offre internet ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fannylb
contributeur
410  

Re: résiliation pack open

Bonjour non,

car je vais passer d'une box adsl (chez orange) à une box 4G donc pas de ligne téléphone avec

Cordialement

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
369  

Re: résiliation pack open

Bonjour @fannylb 

 

dans ce cas il faut que tu fasse la résiliation auprès d'orange

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fannylb
contributeur
351  

Re: résiliation pack open

Merci pour votre réponse

Mais comment faire la résiliation auprès d'orange?

 

 

fannylb
contributeur
353  

Re: résiliation pack open

je ne trouve aucun numéro de téléphone où les joindre et le chatbot est inutile

babe
#TopMembre
#TopMembre
351  

Re: résiliation pack open

bonjour @fannylb 

@melet39 

le numéro c'est le 3900 et si , tu peux avoir un conseiller en ligne

 sans soucis

 

 bonne journée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
320  

Re: résiliation pack open

Bonjour @fannylb  @babe 

 

sinon lettre recommandée avec accusé réception à l'adresse figurant sur ta facture

@babe 

 

recois tu mes notifications par mail car certains ne les recoivent pas par mail uniquement par notification en haut à droite merci et bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Charline_M
Webconseiller
Webconseiller
283  

Re: résiliation pack open

Bonjour @fannylb,


Je remercie @babe  et @melet39  pour leurs réponses.

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Bonne journée


Charline

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

babe
#TopMembre
#TopMembre
254  

Re: résiliation pack open

bonjour @melet39 

 non pas eu de notification de ta part

 je découvre ton message par hasard( celle de   Charline oui par contre  )

 bonne amidi

 

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