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la fibre m'a été installée en mai dernier' ,mi juin un bip strident est apparu dans la boite murale liaison fibre box, frequence 30s 24h/24 trés pénible pour des personnes agées malgres de nombreuses réclamations autant de notre part que de notre centre orange on nous a constemment baladé sur les plates formes,marakech,casablanca,madagascar

lorsque enfin nous avons un"technicien" cela a été "c'est un poison d'avril c'est vvotre detecteur de fumé 

(en quarante ans nous n'en n'avons jamais eu) etc..nous demandons peu de chose simplement quie le branchement soit controlé et la boite murale changée 

est ce au dela des possibilités d'orange?      Au secour

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@hjm5044 

reprends contact avec le 3900 et tu demande un rendez vous technicien

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @hjm5044 @melet39 @juste 

Tu peux en effet demander un RDV avec un technicien mais si le problème provient d 'un appareil de chez toi et non du boitier fibre tu seras facturé  donc vérifie bien chez toi car un boitier fibre qui fait du bruit à ma connaissance c ' est du jamais vue .

Cordialement .

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deja realisé helas personne au x rdv,existe t il des techniciens serieux à orange?

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@hjm5044 

il faut insister jusqu'à  avoir satisfaction

cdt

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en effet c'est un cas assez rare déja mentionné en ligne sans avoir la solution,d'ou des réponses abherantes poissons d'avril, détecteur de fummée, impossibilité,irronie' etc rdv non tenus par les techniciens..situation difficile à endurée à 80 ans orange se decidera t il un jour à croire ses clients et à les dépanner?

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Bonjour @hjm5044 @melet39 @juste 

Fait nous une photo de ton boitier fibre qui ferait du bruit et puis réveille toi car un boitier fibre qui fait du bruit strident c ' est impossible .

Déplacer un technicien pour des bêtises c, est dommage .

Une photo du boitier qui ferait du bruit s' il te plait merci .

Cordialement .

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probleme soldé

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Bonsoir @hjm5044 

finalement cela venait de quoi ?

cdt

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@melet39  a écrit :

Bonsoir @hjm5044 

finalement cela venait de quoi ?

cdt

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