Bonjour, client chez orange depuis au moins 2 décennies, je me rends compte que la fidélité ne paye pas. Je m'explique jusqu’à présent je détenais une offre play fibre (45€) tout de même, avec comme matériel une livebox 4 et un décodeur tv play. Je perds mon travail et ne peut plus faire face a cette dépense, je décide donc de passer au forfait coup de pouce qui par ses caractéristiques me permettent de bénéficier de la même offre mais pour moins cher. Jusque la rien de choquant! sauf que j'ai un abonnement Disney plus mais pas compatible je contacte donc le service client pour savoir si je peut demander un décodeur plus recent et compatible avec mon offre et la on me dit qu’avec ce forfait je ne peut pas en bénéficier mais on peut me changer ma livebox 4 par une 5 mais pas le décodeur ! je ne comprends pas trop car c' est juste un décodeur. De plus avec ce forfait coup de pouce on ne peut pas faire de réclamations ni rien. C'est un peu stigmatisant du coup, on est en marge sous prétexte de payer moins cher. Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi on ne peut pas changer de decodeur alors qu'on nous propose une livebox plus recente !
