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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Orange fin avril 2022 et restitué mes appareils le 28 avril. Depuis, mon dépôt de garantie ne m'a pas été restitué.  Pouvez-vous m'aider? Merci par avance.

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Bonjour,

J'ai résilié mon contrat Orange fin avril 2022 et restitué mes appareils le 28 avril. Depuis, mon dépôt de garantie ne m'a pas été restitué. J'ai appelé le 3900 où une personne m'a indiqué qu'il n'y avait pas de remboursement. Je trouve çà un peu fort car j'ai payé 49 euros lors de ma souscription. Pouvez-vous m'aider? Merci par avance.

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Bonjour @domino581 

tu n'avais pas un contrat open par hasard ?

cdt

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Bonjour,

Oui, j'avais un contrat Open

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re @domino581 

il n'y a pas de caution pour un contrat open,celle ci a du t’être remboursée lors de ton passage à cette offre,vérifie

cdt

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Merci pour cette information, mais je n'ai jamais eu le moindre remboursement de la part d'Orange. Finalement, je suis bien contente d'avoir changé d'opérateur, Orange, c'est une usine à gaz.

Merci quand même.

Cdt

[#7 · Accepted solution]

re @domino581 

elle a certainement été déduite d'une facture après être passé en offre open

cdt

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Bonjour @domino581,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jessica

[#9]

Bonjour @domino581 

le webconseiller te propose son aide profite en

cdt