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Pas de bonjour non plus @patbzh 

Info : Vous ne vous adressez pas à Orange mais à des clients qui ne vous doivent rien.

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Bonjour @patbzh,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Malia

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Bonjour @patbzh 

Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.

Je vous confirme effectivement le bon remboursement des mensualités, et la facturation comme prévue aux conditions générales des 50€ de frais de résiliation.

Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une belle journée.

Simon

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pourquoi la facturation des 50E de frais de résiliation

8 mois de prélèvement abusif et 50E que je ne peux pas récupérer auprès de mon opérateur puisque le délais est dépassé j’espère que c'est juste une mauvaise blague

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Bonjour @patbzh 

Comme tous les FAI Orange facture la résiliation.

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je suis désolé mais si orange avait fait les choses correctement j’aurai payé sans rien dire mais la non et non j'ai passé des heures au téléphone envoyé plusieurs courriers , des prélèvements abusifs pendant des mois et en remerciement prélèvement de 50E vous savez très bien que le délais est dépassé pour me faire rembourser par mon nouvel opérateur donc non je n'accepte pas .

 le geste commercial cela n'existe pas chez orange ? je ne demande pas la lune que l'on me rembourse la totalité du trop perçu par orange .. faut t'il faire appel aux emissions a scandale pour se faire entendre ?

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bonjour

malgré la promesse d'un opérateur d'orange au téléphone qui me promettais que mon dossier était en cour de traitement pour la régularisation de notre dossier a ce jour rien n'a bougé

je suis toujours en attente des prélèvements non remboursés

l'on me demandait un peu de patience mais la je pense que soit c’était une mauvaise blague d'orange , soit c’était pour gagner du temps pour invalider mon dossier , soit mon dossier est passé aux oubliettes

pour ma part je ne vois aucuns remboursements promis de décembre 2020 ni janvier , février, mars ,avril ........ 2021

donc maintenant je pense aller soit devant les médias ou la justice pour récupérer mon argent

bonne journée cordialement

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Bonjour @patbzh, 

Je suis sincèrement navrée pour ce désagrément. Rassurez-vous je vais vous apporter mon aide. 

Je viens de vous prendre un rendez-vous avec un expert de notre service réclamation. Celui-ci aura lieu le 4 janvier entre 8h et 9h. Vous avez reçu un SMS qui le confirme. Si le créneau ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le modifier à partir du SMS reçu. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Maeva

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bonjour

merci de votre suivie ,je reviens vers vous car j'ai 1 soucis me BODIN Brigitte m'a demandé de lui envoyer des documents . je devais recevoir le lien par ma boite mail mais je n’aie rien reçu

pouvez lui lui redonner mon mail**************@yahoo.fr svp pour nous permettre de régler le litige rapidement maintenant svp merci d'avance

cordialement P.Rouxel

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public