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Bonjour,

J'ai résilié à la demande de ma mère, qui est âgée, son abonnement internet orange. Elle conserve un abonnement de fixe "mon optimale".

Elle a reçu un courrier lui demandant de restituer la livebox, le décodeur et le disque dur dans le 30 jours.

Dans la mesure où elle avait juste un abonnement de téléphone fixe et un abonnement internet, je suppose qu'en ce qui la concerne elle a juste à renvoyer la livebox et que le reste ne la concerne pas ?

Elle ne comprend pas la demande de restitution de "décodeur" et de "disque dur".

En vous remerciant pour votre réponse.

Cordialement.

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Bonjour @lb44 

Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée

Philippe

[#3 · Accepted solution]

bonjour @lb44

si elle avait juste une livebox,il faut renvoyer la livebox,par contre si elle avait un décodeur avec un disque dur,il faut tout renvoyer

bon après midi

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Merci !