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retour de materiel apres resiliation

axius
contributeur occasionnel
887  

retour de materiel apres resiliation

bonjour

après résiliation j'ai reçu le bon de retour pour ma Livebox

j'ai donc retourné avec ce bon 

la Livebox

le décodeur TV

le répéteur wifi

la clé TV

les 4 appareils dans le même carton

après l'envoie j'ai reçu 2 autres bons de retour pour le répéteur wifi et la clé TV

est ce que orange validera bien la réception de l'ensemble de mon matériel (sans bon de retour pour le répéteur et la clé)

merci

 


Solutions approuvées
axius
contributeur occasionnel
747  

Re: retour de materiel apres resiliation

bonjour

ce matin j'ai donc réessayé le 3900

mais cette fois ci j'ai annulé l'option blocage de numéros surtaxés sur mon tel.

j'ai pu obtenir le service client orange qui a pris mon appel,

et donc ils ont validé la réception de mon matériel sans les bon de retour.

je pense que mon matériel (sans bon de retour) avait été enregistré quand même a réception. Ils devaient avoir une trace.

cette question semble donc résolue 

merci a vous 

PS: je reconnais le sérieux de Orange que je quitte temporairement à contre cœur.

 

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8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
876  

Re: retour de materiel apres resiliation

Bonjour @axius 

 

prends quand mème contact avec le 3900 pour en savoir plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
axius
contributeur occasionnel
866  

Re: retour de materiel apres resiliation

je n'ai plus acces au 3900

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
826  

Re: retour de materiel apres resiliation

re @axius 

 

mème après résiliation tu as accès au 3900 tu suis ce que te dit le robot

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
axius
contributeur occasionnel
818  

Re: retour de materiel apres resiliation

Merci de ton retour 

Je vais réessayer

Cdt 

 

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
794  

Re: retour de materiel apres resiliation

re @axius 

 

tiens nous au courant de la suite

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
axius
contributeur occasionnel
787  

Re: retour de materiel apres resiliation

Oui merci

axius
contributeur occasionnel
748  

Re: retour de materiel apres resiliation

bonjour

ce matin j'ai donc réessayé le 3900

mais cette fois ci j'ai annulé l'option blocage de numéros surtaxés sur mon tel.

j'ai pu obtenir le service client orange qui a pris mon appel,

et donc ils ont validé la réception de mon matériel sans les bon de retour.

je pense que mon matériel (sans bon de retour) avait été enregistré quand même a réception. Ils devaient avoir une trace.

cette question semble donc résolue 

merci a vous 

PS: je reconnais le sérieux de Orange que je quitte temporairement à contre cœur.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
730  

Re: retour de materiel apres resiliation

Bonjour @axius 

 

merci de ton retour

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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