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retour des equipements orange

gégé34490
contributeur occasionnel
351  

retour des equipements orange

Bonjour,

suite à un changement d'offre j'ai du retourner mes équipements (décodeur+livebox).

J'ai tout mis dans le même carton.

Lors de l'accusé de réception de mon colis je n'ai pas fait attention au détail,mais on ne

m'annonçait qu'un seul équipement la livebox.

Aujourd'hui on me réclame le décodeur.

J'ai déposé le colis à la poste comme prévu avec l'e-chronopost qui m'avait été envoyé.

Que faire.

Gégé de Bouzigues

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
348  

Re: retour des equipements orange

bonjour @gégé34490 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gégé34490
contributeur occasionnel
337  

Re: retour des equipements orange

Merci Melet39,je pense que ce sera la meilleure solution pour avoir un contact....


@melet39  a écrit :

bonjour @gégé34490 

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt


 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
329  

Re: retour des equipements orange

re @gégé34490 

 

tiens nous au courant de la suite

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
SimonP_
Webconseiller
Webconseiller
263  

Re : retour des equipements orange

Bonjour @gégé34490


Rassurez-vous, je vais mettre à jour votre dossier pour que cette restitution ne vous soit plus demandée.


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Merci à @melet39 pour son aide.


Bonne journée

Simon

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
258  

Re: Re : retour des equipements orange

bonjour @gégé34490 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
gégé34490
contributeur occasionnel
256  

Re: Re : retour des equipements orange

Bonjour Melet,grace à toi j'ai utilisé le chat qui a résolu mon problème en annulant leur relance.

Et j'ai répondu dans ce sens à Simon.

Merci encore.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
238  

Re: Re : retour des equipements orange

re @gégé34490 

 

merci du retour

 

bonne soirée 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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