En juin 2021, je transforme mon offre livebox up fibre en Open up associant internet fixe avec le mobile. L'ODR pour tout nouveau contrat mobile m'est refusée. L'offre devenant moins interessante, je me retracte dans les délais prévus (plus d'une semaine avant la fin du délai). ORANGE transforme la rétractation en résiliation et me facture l'année entière (648 euros) au motif que j'ai mis fin au contrat pendant la période d'engagement. Appel au 3900 qui vous demande de payer, que c'est justifié et d'arrêter de les appeler pour se plaindre. Depuis des frais supplémentaires se sont ajoutés : lettre recommandée de 15 euros pour la réclamation, rejet du prelevement pour insuffisance de provisions qui entraine des pénalités bancaires, demande d'assistance payante d'un organisme exterieur pour defendre mon dossier, etc.....A ce jour, rappel tres rapide d'orange pour la régularisation.
