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Bonjour

Je suis commerçant et depuis le 8 avril midi je n'ai plus de fixe, internet, terminal bancaire.

Nous avons changé de fournisseur téléphonie le 1er avril, tout c'est bien passé la première semaine mais le huit avril à midi plus rien, d'après nos clients notre numéro de fixe que nous avons depuis plus de trente ans n'est plus attribué.

Nous avons appelé le 3901 pusieurs fois, un interlocuteur différent à chaque fois,le service commercial, je suis allée à la boutique Orange pour les pro de notre ville et à ce jour rien n'a changé.

J'ai aussi envoyé deux lettres recommandées au service réclamations à Bordeaux.

Je ne sais plus quoi faire, nous avons une pert de chiffre d'affaire et de clients.

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@82300 Bonjour
Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8914638
Bonne journée
Orloma

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Enfin un appel d'Orange, hélas pour nous dire de rappeler notre ancien fournisseur pour réactiver notre numéro, apparement les portabilités on été faites seulement pour le mobile. Pourquoi ????

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Bonjour,
Je suis navrée, la ligne n'étant pas activée ma collègue vous invite à consulter votre opérateur pour la remise en service du numéro ou bien faire un renvoi d'appel sur votre mobile .
Votre commande fibre est toujours en cours de livraison.
Orloma

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J'ai fait la demande à Netcom mais il faut que je me réengage pour un an, sauf que j'ai signé mon contrat Orange le 26-02-2021 .Je ne peux payer deux factures téléphonie

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@82300 Bonjour
Je comprends tout à fait ,dans ce cas précis je vous invite à contacter notre service suivi de commande,afin de faire un point sur celle-ci. Si vous désirez la conserver, la date prévisionnelle de fin de travaux est fixée au18-06-2021.Les ressources nécessaires à la réalisation ne sont pas encore identifiées, la commande est en cours d'étude .

Au nom d’Orange je vous présente toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.

Orloma

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Bonjour

pourriez-vous me donner un numero du service suivi de commande que je puisse avoir un responsable et non la messgerie

Merci

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@82300 Bonjour,
Pour joindre un responsable ,je vous invite à contacter notre service clients et en faire la demande
https://pro.orange.fr/numeros-utiles Choix 2
Orloma