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sans connexion fibre depuis 3mois et demi

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sans connexion fibre depuis 3mois et demi

 Bonjour, je n'ai pas de connexion internet et téléphone fixe depuis le 11 juin 2020 , malgré les appels 2 fois par semaine au 3900 et l'intervention d'un technicien sur place a 4 reprises....

actuellement sur l'offre Open Play 30 Go Fibre , j'aimerais savoir si quelqu’un d'autre est dans le même cas et quel solution a pu trouver pour accélérer le dépannage ( je précise que l'administrateur fibre de l'immeuble est l'opérateur SFR ) merci d'avance , le 28 septembre 2020

4 RÉPONSES 4
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Re: sans connexion fibre depuis 3mois et demi

bonjour @sansfibre1 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Webconseiller
88  

Re : sans connexion fibre depuis 3mois et demi

Bonjour @sansfibre1


Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

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Re: sans connexion fibre depuis 3mois et demi

Révélation
Merci !!!

Désolée pour ma réponse tardive, en effet au début de la panne j'ai eut 200 G gratuits sur mobile .

A ce jour 11 Novembre,toujours pas de connexion fibre depuis le 11 Juin . Un technicien SFR devrait intervenir (sur le local fibre qui lui appartient ) au 3900 personne ne sais m'informer sur le suivi de mon dossier.

Merci

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13  

Re: sans connexion fibre depuis 3mois et demi

bonjour @sansfibre1 

 

tu avais transmis tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

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