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sav inexistant

thierrydu07
contributeur occasionnel
654  

Re: sav inexistant

Bonjour.Je ne suis toujours pas plus avancé. Je suis revenu au point de depart, il y a 2 mois.j'ai eu pour

la troisième fois une personne qui est venu juste constater en 2 mn que ça ne marchait pas et qui m'a dit

qu'il fallait faire intervenir un technicien parce que je n'avais plus de ligne. Ca, ça fait 2 mois que je

le sais et qu'on me dit que quelqu'un va intervenir pour me depanner. Autant dire, que rien ne bouge.

Je vais devoir encore appeler et rappeler. C'est incroyable qu'il n'y ait pas de SAV pour le depannage.

Juste une chose qui marche, aujourd'hui, j'ai bien reçu ma nouvelle facture.

Je suis vraiment depité par le fait que ma demaqnde ne soit toujours pas pris en compte.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
652  

Re: sav inexistant

bonsoir @thierrydu07

 

je pense que le webconseiller @Orloma qui suit ton dossier t'en dira plus et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
thierrydu07
contributeur occasionnel
639  

Re: sav inexistant

bonsoir et merci.

A suivre

Thierry

Angélique_D
Webconseiller
Webconseiller
620  

Re: sav inexistant

@thierrydu07 

Bonjour, 

je consulte votre dossier et je reviens vers vous en message privé.

Cécile_


Conseillère Spécialiste Offres Pro
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

thierrydu07
contributeur occasionnel
603  

Re: sav inexistant

après avoir mis 2 mois pour être dépanner, avec de multiples rdv non honorés, je constate que le service

commercial est à la hauteur du sav. On m'a facturé un depannage aui n'aurai pas du. On m'a promis un remboursement que j'attends toujours, 2 mois après et le comble, c'est qu'on m'a dit que je ne recevrai

pas de factures de 2 mois pour être dedommagé des 60 jours sans télephone et internet et bien, surprise

j'ai encore reçu ma facture de juin .. donc je vais devoir rappeler pour la 4 eme fois le service commercial .. en fait, ça se passe exactement comme pour le sav .. il faut appeler 50 fois avant que quelqu'un reagisse ..

je suis vraiment a bout de cette societe et du mepris qu'elle a pour ses clients .. champion du monde

melet39
#TopMembre
#TopMembre
599  

Re: sav inexistant

bonsoir @thierrydu07

 

attendre que le webconseiller @Angélique_D te recontacte et si pas dispo ce sera un autre

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Yan_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
572  

Re: sav inexistant


Bonjour @th


Nous vous proposons de traiter votre demande. 


Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp


Yan

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melet39
#TopMembre
#TopMembre
569  

Re: sav inexistant

bonjour @thierrydu07

 

renvoie les infos demandées par le webconseiller @Yan_

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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