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re @Joshuaslocum 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Pas de soucis @Joshuaslocum,

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Nous restons disponibles et à votre écoute.

Je vous souhaite une agréable soirée ainsi qu'un très bon week-end.

Séverine.

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Bonjour,

La panne n'est toujours pas résolue.

Un technicien est passé mais n'a pas résolu le problème. Orange a échangé ma livebox. Lors du branchement la connexion internet s'est rétablie avec mon pc (ethernet) mais ensuite il a eu des mises à jours, restauration... et plus rien. La livebox ne reconnait pas le décodeur tv (qui est maintenant bloqué en mode réinitialisation).

Toute ma connexion passe par une airbox.

J'ai un rendez-vous téléphonique avec le 3900 samedi pour essayer régler tout ça.

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Bonjour @Joshuaslocum 

on va attendre un retour du webconseiller @Séverine_M  suite à ton message

cdt

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Bonjour @Joshuaslocum,

Je vous remercie pour ce retour et je suis désolée de cette situation. J'espère que le conseiller du 3900 vous aidera à solutionner le problème demain.
Dans tous les cas, tenez-nous au courant du résultat 😉.

Si vous changez d'avis et souhaitez notre accompagnement via la Communauté, n'hésitez pas à nous le faire savoir et à nous communiquer vos coordonnées complètes en MP comme demandé précédemment.

Je vous souhaite une très bonne journée.
 Vanessa