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Bonjour,

Etes vous vous aussi "victime" d'un service client qui ne souhaite pas satisfaire vos demandes ? 3 appels successifs, vous expliquez, vous réexpliquez vos problèmes, faites votre demande ? Pas possible de vous répondre en live votre compte est bloqué : on vous propose de vous rappeler mais on ne vous rappelle jamais !!!

Même au RDV téléphonique proposé par Orange.

Il ne me reste plus qu'à payer en silence? SVP. Et pourtant je suis soi-disant un client Premium !! Et client depuis 34 ans.

Merci de partager votre expérience.

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Bonjour, @ab77186

tous les FAI ont leurs defauts , orange n'y coupe pas, mais outre ça quel est ton probleme, la communauté peut eventuellement t'aider

A+

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@ab77186: bonjour. Qu'entendez-vous par "votre compte est bloqué"?

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Bonjour @ab77186 

Afin de pouvoir étudier votre dossier, je ous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Stéphanie

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bonsoir @ab77186

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les info demandées en privé

bon weekend

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Merci je vais essayer. Mais j'ai peu confiance.  Même les réclamations sont restées sans suite !

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Je ne sais pas ! C'est mon interlocutrice du 3900 qui m'a dit ça. mon dossier était bloqué jusqu'au 26 ou 27/08...

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Mon problème :être entendu et écouté ou l'inverse si c'est plu éfficace.

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bonjour @ab77186

as tu envoyé les infos au webconseiller pour avoir de l'aide

cdt

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Bonjour @ab77186 

N'ayant pas accès à vos réclamations, pouvez-vous m'expliquer votre demande?

Bonne journée

Stéphanie