Bonjour
Désolé pour le temps de réponse, mais je ne suis pas toujours "connecté" à partir d'un ordinateur.
Avez vous accès à mon dossier ? Depuis mes réclamations déposées sur le site Orange et restées sans réponses, j'ai appelé le service client Orange plusieurs fois). En consultant mon dossier vous aurez le détail de tous les problèmes que je rencontre. Mon dernier appel (durée 25 mn) date du 1er septembre. ce jour là avec la téléconseillère en ligne ne sommes tombés d'accord sur une mise à jour de mon contrat. Manque de chance,impossible pour elle d'apporter les modifs, un problème technique !!! Elle me propose un RDV pour le 03/09 à 10h pour finaliser. J'attends toujours son appel...
Vous constaterez mes appels avant le 01/09 que j'ai eu avec Orange entre octobre 2017 et septembre 2018 qui assoient mon sentiment sur le service client d'Orange.
Sans compter le passage à domicile d'un collaborateur Orange pour l'installation de la fibre et qui souscrit à votre insu un nouveau contrat.
Il est difficile de retracer en qques mots les heures de conversation avec le service client depuis un an !
Ma question est : est ce qu'Orange souhaite conserver un client depuis 34 ans et qui paye un abonnement de près de 100€ par mois ?
Merci de votre retour.
Cdlt
Armand Buessard
