bonjour. Orange m'a installé la Fibre (je suis Pro) . ils ont bien entendu changer les équipements box etc.. et par conséquent cela à modifié mon offre. Le conseiller au téléphone m'a énuméré les détails de ma nouvelle offre en omettant de préciser que l'assistance informatique qu'il citait était à 20€ par mois. Dès que l'offre a été active et qu'elle est apparue sur mon espace client j'ai bien sur appris que c"était une option payante. J'ai aussitot appelé, on m'a dit pas de problème, on supprime. Quelques jours plus tard je vois que l'offre est toujours active. Je rappelle et on me dit que le nécessaire n'avait pas été fait, mais la personne me dit qu'elle le fait en direct.... aujourd'hui je recois ma facture... bien sûr l'option est facturée avec en plus un rappel sur le mois dernier!!! je rappelle, et la, je tombe sur une personne pas aimable du tout qui me répond que si j'ai une option c'est que je l'ai demandé et qu'il ne peut plus supprimer une option, que je suis partie pour 1 an et il raccroche sans dire aurevoir..... voila le servie Orange Pro
