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[#1]

Bonjour, cela fait quatre jours qu'il m'est impossible d'écouter les flux radio, notamment France culture. Orange compte t-il résoudre le problème technique ? Ou bien dois-je contacter le service commercial, afin de demander une réduction au prorata de ma facture pour service non disponible? Bien cordialement.

[#2]

bonjour @fightoligoi

si tu parle sur la tv éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@melet39@  a écrit :

bonjour @fightoligoi

si tu parle sur la tv éssaie après réinitialisation

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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@fightoligoi

que veux tu dire ?

[#5]

Merci @melet39, j'ai déja effectué les manips que tu m'as décris dans ton message, mais mon problème est uniquement sur les flux radio et je pense plutôt a un problème technique chez orange.

Bien cordialement.

[#6]

re @fightoligoi

dans ce cas éssaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt