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Bonjour,

J'ai retourné au SAV un wiko tommy dont l'écran restait noir. Ce jour, je reçois un nouvel appareil en échange qui a fonctionné 1 h. Je rappelle le SAV qui va à nouveau m'adresser un nouveau mobile et j'apprends de ce fait que ce sont des appareils recyclés qui me sont adressés.

Le technicien m'assure que ces appareils n'ont jamais été utilisés par des clients.

Je n'arrive pas à comprendre la différence entre un appareil neuf et un appareil recyclé. Pour moi, ce dernier a déjà servi.

Dans l'attente de vos réponses,

Cordialement.

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Salut @Ursula74

S'ils t'ont donné un mobile reconditionner, il y avait éventuellement plus

de mobile neuf de ce modèle en stock .

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Bonjour,

Il y en a puisque sur le site Orange, le wiko est en stock et peut être adressé de suite.

Je viens de faire une réclamation auprès d'Orange pour récupérer un appareil neuf et non pas un appareil qui risque de retomber en panne.

Respectueuses salutations.