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internet & fixe mes services Orange

souci de connexion sur espace client orange avec firefox

patjer1
contributeur occasionnel
1 544  

souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bonjour,

 

depuis 2 jours je ne pouvais rentrer dans mon espace personnel sous mozilla firefox

J'ai appelé Orange où une dame charmante m'a proposé de tenter sur google chrome et edge.

J'ai tenté et sur ces 2 navigateurs cela fonctionnait.

Elle m'a donc proposé de ré-initialisé firefox avec le bouton "réparer" de ce navigateur.

Suite à cela tout était revenu OK.

Ce matin j'ai pu accéder à mon espace sans souci.

Mais au bout de quelques minutes j'ai eu un carré orange qui est apparu furtivement ce qui fait que je n'ai pas pu bien lire, cela parlait semble-t-il de réseau. Pas de coupure internet pour info.

Cela m'a sorti de mon espace client et le souci initial est revenu : impossible de rentrer sous firefox  dans mon espace client ( problème réseau). Par contre possible sous google chrome et edge.

Si quelqu'un a une explication ?


Solutions approuvées
Cyke
fan
fan
1 372  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bonjour @patjer1 

J'ai eu un soucis similaire que j'ai résolu en désactivant mon bloqueur de pub sur l'espace client Orange.
Cdlt

Voir la solution dans l'envoi d'origine

12 RÉPONSES 12
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 533  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

bonjour @patjer1 

 

quel anti virus possèdes tu ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
1 527  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bonjour @patjer1 

 

Il vous supprimer les cookies Orange.

Cela se fait par les Options de FF

Vie privée --> Cookies et données de sites --> Gérer le données

Dans la fenêtre ouverte écrivez : orange.fr puis supprimez les sites affichés.

 

A la prochaine connexion vous aurez de nouveaux cookies opérationnels

patjer1
contributeur occasionnel
1 486  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bonjour ,j'ai windows defender et Malawarebites ( en essai)

Merci

patjer1
contributeur occasionnel
1 479  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bonjour,

 

j'ai bien supprimé les cookies et sorti de firefox.

A la reconnexion le souci est le même : "le service a rencontré un problème réseau" lors de l'identification

patjer1
contributeur occasionnel
1 445  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Fait nouveau : je lisais un article sur Alaphilippe sur orange, le site mais sans mon espace personnel, car inacessible sur FireFox.

J'ai eu un message orange : "erreur de communication avec le serveur, ressayez plus tard"

Je l'ai fermé et continué ma lecture......

Mais je pense en lien avec le problème exposé dans ce forum

patjer1
contributeur occasionnel
1 425  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Voila ce que j'ai quand j'essaie de rentrer dans mon espace perso :

https://www.cjoint.com/c/JCvtKiziNLs

 

Je suis preneur de toute idée sachant que :

- j'ai déja réinitialisé firefox, ça a marché un jour puis le souci est revenu

- J'ai supprimé les cookies orange dans firefox : aucun effet

 

Merci

Cyke
fan
fan
1 373  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bonjour @patjer1 

J'ai eu un soucis similaire que j'ai résolu en désactivant mon bloqueur de pub sur l'espace client Orange.
Cdlt

patjer1
contributeur occasionnel
1 357  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

Bingo !

Merci !!! C'était aussi simple que cela.

Cyke
fan
fan
1 348  

Re: souci de connexion sur espace client orange avec firefox

@patjer1 

Merci de ton retour
Bon dimanche

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