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supprimer la preselection
je souhaite annuler la preselection qui fait passer tous mes appels téléphonique via un autre opérateur. On me demande de contacter le 1014 mais suite à la préselection mise en place ça ne passe pas.... comment procéder?
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Re : supprimer la preselection
bonjour papaye
essayer le 1014 avec une autre ligne si cela ne passe pas.et demander la dé-présélection
![visuel intro resiliation preselection](http://assistance.orange.fr/Image/commun/4901418_jupiter.jpg)
Les sujets concernant la présélection :
la présélectionLa présélection est un service vous permettant de faire acheminer vos appels téléphoniques depuis votre ligne fixe Orange par un autre opérateur.
La présélection concerne les appels locaux, longue distance et les appels vers les mobiles Orange, SFR et Bouygues, passés depuis une ligne fixe.
demander la dé-présélection auprès de Orange
Vous avez une ligne fixe Orange et faites appel à un autre opérateur pour acheminer vos appels.
Pour revenir à la présélection Orange, vous devez garder votre ligne fixe Orange et faire une demande de dé-présélection de votre opérateur auprès de Orange.
Ce service est gratuit.
1Contactez le 1014 afin d'informer Orange de votre souhait de revenir à la présélection Orange.
2Orange vous adresse alors un courrier et un formulaire de dé-présélection. Vous devez impérativement remplir et signer le document joint au courrier.
3Une fois rempli, renvoyez le document grâce à l'enveloppe T jointe dans le courrier.
exemple de courrier de confirmation de dé-présélection
Ce courrier figure ici uniquement à titre d'exemple et n'est pas valide tel quel. Pour recevoir et remplir ce document, vous devez préalablement en faire la demande en appelant le 1014.
4Une fois le formulaire complété et signé retourné, Orange se charge de la demande de dé-présélection auprès de votre opérateur. Une fois celle-ci mise en oeuvre, vos appels sont désormais acheminés par Orange.
Vous gardez la possibilité de sélectionner au cas par cas, par le biais d'un préfixe autre que "0", un transporteur différent de orange. Cette sélection appel par appel est prioritaire par rapport à la présélection.
bonne fin d'année
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Re : supprimer la preselection
Bonjour,
Attention si la présélection est liée à un abonement internet, ça peut faire partie des conditions.
Par exemple chez SFR en zone non dégroupé en cas de suppression de la préselection l'abonnement est majoré de 5€/mois.
Vous êtes sur un espace d'aide entre utilisateurs.
Si votre problème est résolu, merci d'en informer la communauté.
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Re : supprimer la preselection
n est il pas possible que vous m envoyez ce formulaire de demande de dé préselection? je ne vois personne qui puisse faire ma demande au 1014.merci
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Re : supprimer la preselection
re bonjour papaye
vous n'etes pas en relation avec orange,vous etes sur le forum d'entraide orange,ou tous les membres bénévoles essaient d'aider les membres ayant des problemes
bonne soirée
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Re : supprimer la preselection
Bonjour papaye
Comme vous l'indique melet39, pour obtenir le formulaire, il faut contacter le 1014.
Cordialement
Philippe
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