internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je souhaite annuler la preselection qui fait passer tous mes appels téléphonique via un autre opérateur. On me demande de contacter le 1014 mais suite à la préselection mise en place ça ne passe pas.... comment procéder?

[#2]

bonjour papaye

essayer le 1014 avec une autre ligne si cela ne passe pas.et demander la dé-présélection

plan du site lexique

• la ligne fixe
• offres de la ligne fixe
• ouvrir une ligne fixe
• dépanner la ligne fixe

la présélection d'un opérateur

retour à la liste des questions

Cette page vous guide pour demander la suppression de la présélection auprès de votre opérateur.

Les sujets concernant la présélection :

• la présélection
• demander la dé-présélection auprès de Orange

la présélection

La présélection est un service vous permettant de faire acheminer vos appels téléphoniques depuis votre ligne fixe Orange par un autre opérateur.

La présélection concerne les appels locaux, longue distance et les appels vers les mobiles Orange, SFR et Bouygues, passés depuis une ligne fixe.

haut de page

demander la dé-présélection auprès de Orange

Vous avez une ligne fixe Orange et faites appel à un autre opérateur pour acheminer vos appels.
Pour revenir à la présélection Orange, vous devez garder votre ligne fixe Orange et faire une demande de dé-présélection de votre opérateur auprès de Orange.
Ce service est gratuit.

1Contactez le 1014 afin d'informer Orange de votre souhait de revenir à la présélection Orange.

2Orange vous adresse alors un courrier et un formulaire de dé-présélection. Vous devez impérativement remplir et signer le document joint au courrier.

3Une fois rempli, renvoyez le document grâce à l'enveloppe T jointe dans le courrier.

exemple de courrier de confirmation de dé-présélection

Ce courrier figure ici uniquement à titre d'exemple et n'est pas valide tel quel. Pour recevoir et remplir ce document, vous devez préalablement en faire la demande en appelant le 1014.

4Une fois le formulaire complété et signé retourné, Orange se charge de la demande de dé-présélection auprès de votre opérateur. Une fois celle-ci mise en oeuvre, vos appels sont désormais acheminés par Orange.

Vous gardez la possibilité de sélectionner au cas par cas, par le biais d'un préfixe autre que "0", un transporteur différent de orange. Cette sélection appel par appel est prioritaire par rapport à la présélection.

bonne fin d'année

[#3]

Bonjour,

Attention si la présélection est liée à un abonement internet, ça peut faire partie des conditions.

Par exemple chez SFR en zone non dégroupé en cas de  suppression de la préselection l'abonnement est majoré de 5€/mois.

[#4]

n est il pas possible que vous m envoyez ce formulaire de demande de dé préselection? je ne vois personne qui puisse faire ma demande au 1014.merci

[#5]

re bonjour papaye

vous n'etes pas en relation avec orange,vous etes sur le forum d'entraide orange,ou tous les membres bénévoles essaient d'aider les membres ayant des problemes

bonne soirée

[#6]

Bonjour papaye

Comme vous l'indique melet39, pour obtenir le formulaire, il faut contacter le 1014.

Cordialement

Philippe