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Bonjour à tous,

quand je vais sur les applications, genre NETFLIX YOU TUBE ETC

je descends jusqu'en bas et je trouve paramère, et profil limité,

je ne sais comment ce profil s'est activé lors d'un bug et je n'arrive plus

à le désactiver n'ayant pas mis de code.

pouvez vous m'aider SVP car je ne peux accèder aux applications comme avant

Merci cordialement

Les Deux G

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bonjour @LesdeuxG 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Bonsoir Melet 39, je possède un tout petit décodeur noir, carré je crois 4.

merci d'essayer de m'aider, je suis une dame âgée.

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re @LesdeuxG 

si c'est bien celui ci voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Merci beaucoup je vais attendre que quelqu'un vienne car je ne sais pas, en tout cas je garde le lien et le ferait faire. Bonne soirée et dimanche, je viendrai dire si ça a marché.

Les deux G.

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re @LesdeuxG 

tiens nous au courant

bon week-end également

[#7]

bonjour Mèlet 39,

désolée mais cela n'a rien changé, je ne peux toujours pas accèder à des applications

que j'avais, le profil limité est activé, et je n'ai pas le code pour l'enlever???

Merci beaucoup quand même

bonne journée 

cordialement.

les deux G

[#8]

bonjour @LesdeuxG 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt