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bonjour,

j'ai souscrit a internet adsl le 31/10, le technicien qui devais venir ne s'est jamais présenté le 10/11/25
depuis on me balader a me disant on vous rappelle..
j'ai résilier sosh, en pensant que Orange serais plus sérieux et rebelotte, ce lundi 1/12/25 rdv avec technicien pour pouvoir avoir ma ligne et rien, 
le message t qu'ils font remontée l'info mais depuis le moi d'octobre je peine avec un forfait box 4g ou le réseaux n'est pas terrible selon les jour
je ne sais plus quoi faire, on me fait en plus payer des frai 62€des service jamais fournis je perd patience

avez vous des conseille ?

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Bonjour @flo267,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

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Je vous remercie @flo267 pour vos coordonnées communiqués en message privé.

Il y a eu une difficulté technique pour que l'intervention soit réalisée correctement.

Rassurez-vous, je viens de relancer le service technique pour qu'ils vous rappellent et planifient un nouveau rendez-vous.

Je reviendrai vers vous jeudi afin de m'assurer que vous aillez bien été recontacté et qu'un rendez-vous a été pris.

Je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Merci ceci dit, on me vend ceci depuis 1 moi et je perd patience d'attendre que on me fixe des rendez vous 
si cela est impossible que vous me raccorder a l'adsl pour x raison dite moi le afin que je perde pas mon temps non plus a attendre que l'on me branche...
j'ai 2 jour de congé poser pour rien je vous laisse faire le calcul financièrement ce que sa m'as couté en plus de l'attente depuis 1 moi 

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@flo267,

Je ne dispose pas de cette information sur la possibilité de raccordement à l'ADSL, c'est pourquoi j'ai demandé qu'on vous recontacte à ce sujet et pour la reprise d'un rendez-vous.

Une demande de dédommagement pourra être effectuée à l'issue du raccordement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

[#6]

je comprend, mais attendre 2jour pour que on me donne un rendez vous 7jour plus tard pour pas venir etc c'est un peu le serpent qui se mord la queue
si il y avait une anomalie le 1er qui serai venue devrai le stipuler pour savoir comment le regler non ?
deux rdv ou ils sont pas venue et on me dit anomalie et apres on me laisse poiroter des jours entier
j'espere que demain matin lors de l'apelle on me propose un rendez vous rapide et pas la semaine prochaine car depuis le 31/10 sa commence a etre tres long 
merci 

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Je comprends votre interrogation @flo267, mais rassurez-vous, je suis votre dossier et reviendrai vers vous pour faire le point sur la prise de rendez-vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

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Bonjour @flo267,

Nous revenons vers vous comme convenu, actuellement nous attendons un retour du service technique.

Dès que nous avons plus d'informations, nous reviendrons vers vous.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞