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Bonjour, je tente désespérément de transférer mes photos du téléphone (Samsung grand prime) vers le cloud, mais impossible, les fichiers se mettent les uns après les autres en attente de relance automatique. Ai-je une manip à faire sur le téléphone ??

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Bonjour,

@maelane2b

Je supose que vous parlez du cloud Orange pas de la DropBox Samsumg, voir:

Le pas à pas depuis un mobile android:

http://lecloud-tutoriels.orange.fr/mobile/sauvegarde_photos_android.php

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J'ai exactement le même problème sous Android , j'ai essayé depuis une tablette Samsung et un mobile  huawei...

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Bonsoir ,depuis hier meme probleme,impossible de transférer des photos,tout passe en attente de transfert automatique,que ce soit de la tablette ou du mobile que faire??

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Exactement le même problème.
Je n'y arrive plus depuis plusieurs mois en passant directement par la photo.
Je devais aller d'abord dans l'application cloud.
Mais depuis qq jours, même problème

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Ce serait peut être sympa de la part d orange de se pencher sur le problème non ?!!on est nombreux à souffrir de ce problème donc le résoudre ce serait un moindre mal!allo orange ??!

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Problème identique depuis samedi impossible d'ajouter les photos sur le cloud  avec le mobile. Il faut absolument que je passe par un PC.

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Bonjour @maelane2b @Nounororo @Mattom1359 @Pierre59400 @S5 ,

Des investigations sont en cours, afin d'identifier la problématique, pour analyse pourriez-vous me communiquer en message privé les informations ci-dessous et le résultat des tests demandés

Nom, prénom & numéro de ligne

La marque et modèle de votre mobile ainsi que sa version logicielle

La date d'apparition du problème de transfert mobile/cloud

L'impossibilité du transfert concerne t-elle seulement les photos ou impacte t-elle d'autres rubriques ?

De plus, merci d'effectuer les tests suivants :

Désinstaller et réinstaller l'application

Test de transfert en synchronisation manuelle, puis en automatique (merci de préciser l'heure et la date du test)

Quel est le résultat ?

J'attends vos retours

LudovicN

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Bonjour @maelane2b @Nounororo @Mattom1359 @Pierre59400 @S5

Il semblerait que le transfert de photos via le Cloud soit de nouveau fonctionnel.

Me confirmez-vous cela ?

LudovicN

[#10]

Oui.
Tout refonctionne depuis 2 jours

Cdt