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Je regarde les autres sujets et c'est aussi plus flagrant quand je regarde Netflix,j'ai vraiment l'impression de regarder une vhs ,lol

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re @bloodyjak 

@fredo40  @melet39 

étrange tout de même

tu as je suppose déjà changé de câble HDMI, alors autre test

tu vas dans l'interface de maintenance du décodeur :

- appui long sur la touche TV- en face avant d'un décodeur 4

- appui simultané sur les touches RETOUR et OK pour un UHD

et là tu vas voir sur quoi est calé la résolution

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Bonjour @bloodyjak,

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré les conseils de @melet39 et @fredolerouge, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Arnaud

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bonjour @bloodyjak 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @bloodyjak

Je me renseigne auprès de notres service d'expertise et reviens vers vous. 

Nathalye

[#6]

Bonjour @bloodyjak 

Suite à la demande du service d'expertise, pouvez-vous nous envoyer une ou 2 photos pour voir exactement comment se présente l'écran.

En effectuant des tests à distance, le service d'expertise nous signale qu'il voit une négociation HDMI qui ne correspond pas à la résolution de la TV. 

Votre câble HDMI est branché entre le décodeur et la TV ? Si vous avez un appareil entre les deux (entre la TV et le décodeur) pouvez-vous nous dire de quoi il s'agit et sa référence complète.

Merci par avance.

Nathalye

[#7]

J'étais branché entre ma TV et mon décodeur par ma barre de son j'ai réinitialisé en branchant direct mon câble HDMI entre TV et décodeur et je suis passé de 1920hp à 3840hp j'ai une amélioration d'image mais je suis pas entièrement satisfait,je vais attendre la fibre et voir ,merci encore pour vos conseils.

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salut @bloodyjak 

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[...]
J'étais branché entre ma TV et mon décodeur par ma barre de son [...]

---

à moins que je ne l'ai raté, si tu nous avais donné ce détail dès le départ, on t'aurait conseillé directement le passage direct

mais quel est ton motif d'insatisfaction ?

[#9]

Bonjour @bloodyjak 

Pouvez-vous nous communiquer la référence complète de votre barre de son pour contrôle.

Vous avez supprimé la barre de son et branché en direct : rencontrez-vous toujours des difficultés (bandes en arrière plan). Si oui, pouvez-vous nous joindre une photo ?

Nathalye

[#10]

l'image n'est pas de meme qualité d'une chaine à l'autre.