internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour dès que j’essaye d’avoir accès à mon espace client le message : 
«  Une erreur technique est survenue lors de la connexion.
Veuillez nous excuser pour le dérangement. Merci de réessayer ultérieurement. » s’affiche je ne peux pas avoir accès à mes factures ni même voir mon offres, pourtant j’arrive à le connecter sans problème. Une solution ? 

[#2]

Bonjour @Ines1009 

vide le cache de ton navigateur ou essaie avec un autre

cdt

[#3]

Bonjour @Ines1009 ,

S'agit il de votre espace client mobile ou internet?

PhilippeG

[#4]

Il s'agit de mon espace client internet, je béneficie du Pack open

[#5]

@Ines1009 

on va attendre à partir de demain un retour du webconseiller @PhilippeG  ou un autre si pas dispo suite à ton message

cdt

[#6]

@Ines1009,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile)ainsi que l'adresse mail avec laquelle vous vous identifiez, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre écoute;

Mely

[#7]

J’ai trouver une solution merci enfaite pour les clients open la connexion se fait avec le numéro et non l’adresse mail. Ce que ne m’as pas précisé l’opérateur. Merci 

[#8]

Bonjour @Ines1009 

merci du retour

Bonne journée

[#9]

Bonjour @Ines1009,

Je vous remercie de votre retour et suis ravi que vous puissiez à nouveau accéder à votre espace client.

Même avec une offre Open, vous avez la possibilité de vous connecter avec votre adresse mail.

Pour cela, il vous suffit de renseigner l'adresse principale Orange qui est associé à votre offre : ***@orange.fr

Si vous ne la connaissez pas, vous pouvez la retrouver sur le mail ou courrier de bienvenue, au moment de la souscription à votre offre OPEN ou éventuellement sur votre facture, sous la rubrique "Vos coordonnées".

Si besoin, nous restons à votre disposition.

Bien évidemment, pensez à nous transmettre vos coordonnées par message privé, afin qu'on accède à votre dossier.

Je vous souhaite une excellente journée.

Marc