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bonjour à tous

j'ai contacté le 3900 pour un problème de compte. j'en ai profité pour demander si la boxtv actuelle (une blanche) était compatible avec la livebox (noire) il m'a été répondu non et conseillé d'aller en boutique pour faire un échange gratuitement car le modèle est trop ancien.

mais si je vais comme çà dans une boutique le changement se fait le jour même? il n'y a pas de problème de stock?

je ne voudrait pas y aller pour rien!

d'avance merci

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bonjour @mcme2

en principe il faut un code savi que le conseiller aurait du te donner,reprends contacte avec le service

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon tente ta chance mais sans garantie

cdt

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Bonjour,

Le 4 octobre le nouveau décodeur tv a été lancé, le 5 je suis allé dans une boutique orange pour modifier mon offre de open à open up.

j' ai échangé mon décodeur blanc UHD  90 contre  le nouveau,  on m' a proposé aussi d' échanger ma livebox 3 contre la 4.

je ne l' avais pas avec moi et je l' ai echangée 2 jours plus tard.

Par contre il peut y avoir de l' attente.

ILs ont le matériel en boutique.