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Bonjour

J'ai ouvert une demande de support pour le décodeur Play que j'ai depuis 10 ans et qui ne fonctionne plus (impossible de le faire connecter au service, après reset d'usine), bref.

Le support m'a dit, et j'ai trouvé effectivement trace sur le net, qu'Orange allait remplacer ce modèle après réception d'un courrier / mail par un décodeur UHD 5. Or, je n'ai rien reçu, et je me retrouve donc sans décodeur.

Y a-t-il une manière de "forcer" l'envoi de ce courrier / mail ?

Merci par avance.

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salut @michael_azc 

l'échange se fait par "lot"

mais à tout hasard, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Peut-être attendre un webconseiller ici alors puisqu'au 3900 on ne me l'a pas proposé directement.. Merci de ta réponse !

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Y aurait-il un web conseiller dans les parages svp ? Merci

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Bonjour @michael_azc,

Afin de vous apporter mon aide pour consulter votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Patricia