TV d'Orange mise à jour Décodeur Livebox Play Voir tous les sujets TV d'Orange

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Bonjour,

Après une demande de changement de nom de ligne fixe (de M. à Mme.), 3 décodeurs TV nous ont été envoyés par la poste coup sur coup sans rien avoir demandé... Aujourd'hui, soit 7 jours après, alors que nous allumons la TV, message d'erreur indiquant que notre carte n'est plus à jour... Nous changeons donc pour un décodeur + carte nouvellement envoyés et après mise à jour toutes les chaînes sont sans son et avec un écran noir ou hachuré... Demande de diagnostic sur l'assistance d'orange et là, on nous coupe aussi internet alors que les voyants de la Livebox sont tous verts... 

Si quelqu'un a une idée pour réparer la TV...

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bonjour @sanbou 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi ?

cdt

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Bonjour,

La connexion Decodeur - Livebox se fait par câble ethernet. En regardant de plus près, l'ancienne carte d'accès pour laquelle il y a désormais un message d'erreur commençait par 58 alors que celles qui nous ont été envoyées commencent par 33. Or nous passons bien par satellite chez nous...

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re @sanbou 

si tu recois par satellite,le décodeur play n'est pas compatible,il te faut un décodeur blanc

cdt