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Je n'ai plus d'accès à Internet et mon écran de TV affiche code erreur  L11-06 , malgré plusieurs tentatives de connection en ligne .  Faut-il  passer à l'agence ? 

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Bonsoir...

ou Bonjour @tal19  c'est mieux pour commencer, mais la politesse se perd...

Quel matériel avez vous ? Décodeur ?

Comment est établi la connexion entre la Livebox et le décodeur ? Ethernet ? Wifi ? Plug et autres répéteurs ?

Bonne fin de soirée.

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pas bonjour non plus @tal19 

@dompierre 

si tu n'as plus accès à internet, il est très logique que tu n'aies plus la TV

donc passer en boutique ? inutile

direction le 3900 pour savoir quel est ton problème d'internet (oublies la TV qui 'en est que la conséquence)

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Bonjour @tal19,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

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@tal19, 

Nous avons bien reçu deux messages privés. Toutefois, nous ne visualisons pas vos coordonnées à l'intérieur de ce message. Je vous invite à réessayer en cliquant sur le bouton ci-dessous :

J'attends votre retour.

 Ady

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Oh ! Désolée  du retard apporté  à vous répondre...en effet, j'ai eu quelques soucis de connexion  privée d'Internet. Aujourd'hui  ce problème est résolu avec les services d'Orange....merci pour votre message bien reçu...

[#7 · Accepted solution]

Je vois que j'ai plusieurs interventions écrites , j'ai répondu à l'une d'entre elles... mon problème a été résolu avec les services dépannage d'orange....c'est parfait ! Tout fonctionne bien .. Merci 

.

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Bonjour Dompierre et Merci de votre intervention !  J'ai été dépannée par les services d'orange...Désolée pour mon retard  à vous répondre .. Bonne journée 

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Désolée,  n'étant pas habituée à aller dans la communauté Orange, j'ai fait appel au service dépannage.  Aujourd'hui tout va bien...merci de votre intervention. Bonne journée  ! 

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Merci pour votre retour @tal19 , c'est appréciable, peu d'abonnés le font.

Bonne journée à vous.