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Bonjour,

depuis quelques jours, mon décodeur TV Livebox Play est d'une lenteur pas possible. Quand je vais sur Netflix ou sur le Replay, il faut attendre au moins 1mn30 à 2 mn alors que sur le décodeur TV Livebox 5 est très rapide.

Donc, je pense qu'il y a un problème avec le décodeur Livebox Play.

Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème?

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bonjour @Ptitlouis80 

comment est relié le décodeur à la livebox ?

cdt

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Le décodeur Livebox Play est relié par câble directement sur la Livebox Play.

Le décodeur Livebox 5 est en Wifi.

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re @Ptitlouis80 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour, malgré la réinitialisation, le décodeur est toujours très lent (surtout par rapport au décodeur Livebox 5).

Sur le décodeur Livebox 5, quand je fais Ok sur Netflix, l'affichage est quasi-instantané, alors que sur la Livebox Play, le chargement est très long.

Y-a-t'il d'autres solutions ?

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bonjour @Ptitlouis80 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Même chose, le décodeur TV est d'une lenteur incroyable depuis environ 1 mois: l'interface répond extrêmement lentement (2 à 3 sec de délais pour voir apparaître la jauge de volume, les latences s'accumulent, pour faire baisser la jauge de volume intégralement il faut environ 30s)... Cela depuis février environ.

Rebooter le décodeur ne change rien, c'est suite à une mise à jour.

Le décodeur est connecté en éthernet à la box, sur de la fibre qui fonctionne bien par ailleurs.

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bonjour @bad_sheep 

fais toi rappeler par un conseiller comme dit plus haut

cdt

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salut @bad_sheep 

pour la jauge de volume, toujours la mettre au maximum et gérer le son avec la TV

pour la lenteur, as tu déjà réinitialisé ton décodeur ? parce que le redémarre ne sert strictement à rien

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Merci @melet39,

Malheureusement, le résultat est le même après une ré-initialisation complète