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C'est parfait !

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner 😊 .

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon week-end !

Valentin

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Orange a basculé mon offre Livebox Play vers une offre Livebox UP dont la principale caractéristique est un débit théorique plus élevé. Le coût annoncé est un supplément de 3 € par mois. Je constate un débit inchangé et quand je vais en agence on me dit que je n'ai pas le bon modèle de Livebox. J'ai la livebox play et officiellement l'offre UP inclus la 7.
On me propose de changer, mais en payant 49 € ! En étant client Orange depuis de nombreuses années , je n'accepte pas de payer 49 € pour l'échange .. Pratique commerciale pas acceptable.

Je souhaite donc bénéficier d’un échange gratuit vers la livebox 7.

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Bonjour @Mic053, 

Une réponse vous a déjà été apportée précédemment 🙏 . 

Je reste toutefois à votre écoute pour toutes autres demandes, je vous souhaite une très belle journée ☀️. 

Ludivine 🌺