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[#1]

je viens de recevoir obligatoire mon decodeur impossible d enregistrer

que faire

Merci

[#2 · Accepted solution]

Pas de bonjour non plus @mimi88123 

Une option à souscrire :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

[#3]

Bonjour,

J'ai reçu mon nouveau décodeur sans possibilité d'enregistrer. Cette option était offerte sur mon abonnement avec 80 go. Pourquoi dois je payer ce service avec ce décodeur ?

[#4]

Bonjour @Lemalpas,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#5]

Bonjour @Lemalpas,

J'ai le plaisir de vous retrouver aujourd'hui.🙂

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🤝🏼

Sur ce décodeur, il n'y a pas d'option d'enregistrement directement incluse. Si vous souhaitez en bénéficier, il s'agit d'une option à 4 euros/mois ou incluse dans les offres Livebox Up et Livebox Max.

Je viens de faire le point sur votre dossier et constate que l'option "enregistreur TV" n'est pas inclus dans votre offre actuelle.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une agréable journée.🍄🍂

Manon