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Bonjour @Margod,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Un bon après-midi à vous.

Julie

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@zoe64  a écrit :

Bonjour @clm35, 

Pourriez-vous nous joindre une photo de l'écran concerné ? 

Cela sera plus clair pour nous. 

On attend votre retour. 

Bonne fin de journée. 

 Zoé

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 Dorénavant après avoir choisi enregistrement puis  guide tv.  puis le programme en question on arrive à cet écran qui ne possède plus la fonction enregistrement. juste accéder au direct ou info..

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Bonjour @clm35,

Merci beaucoup, c'est plus clair !

Je vais solliciter mes équipes d'expertises et je reviendrai vers vous dès leur retour. 

Pour cela j'ai besoin de vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Zoé

[#4]

Merci à clm35 pour sa photo et je confirme bien cette situation la reinitialisation n'arrange rien du tout au problème 

J'espère que la solution va être trouvée 

Au passage je co firme aussi que la nouveauté a chaque changement de présentation n'est pas toujours un mieux et que pour les téléspectateurs de nos âges (pour moi) ce n'est pas toujours agréable 

Merci pour les experts bientôt 

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Bonjour @Margod,

Je vous propose de consulter votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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@Margod,

Merci pour votre retour et l'envoi de vos coordonnées 😊

Je sollicite la cellule d'expertise et reviens vers vous dès que j'ai un retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Dossier 325310986 du jeudi 24 avril 2025
Bonjour ci dessus un numéro de dossier attribué depuis je suppose ma demande concernant la programmation d'enregistrement à partir du programme TV devenu impossible depuis quelque temps...
je trouve une indication comme quoi j'aurais été "dépanné"... ce qui n'est pas le cas...
cette programmation reste toujours impossible.... mais pas celle par le formulaire, beaucoup moins sympa !
ou alors il faudrait me fournir une manière de faire qui m'échappe pour le moment !?
Mais je ne comprends plus = je viens de recevoir un mail Orange comme quoi j'aurais changé d'Offre et qui me demande mon degré de satisfaction ?? je n'ai pas changé d'Offre du tout et pour le moment ne suis pas encore satisfait puisque ma question rappelée ci dessus est encore sans réponse !? merci pour votre suivi !

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Bonjour @Margod 

Je viens de vérifier et votre dossier est toujours en cours auprès de nos experts TV suite à votre souci d’enregistrement.

Nous attendons leur retour.

Je continue à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

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Bonjour J Christophe, je préfère votre réponse claire qui me demande de patienter pour obtenir peut être une manière de faire pour parvenir à faire des enregistrements "comme avant" ... question claire et simple je crois ... plutot que la réponse par un autre conseiller qui m'indique que Orange m'a tout simplement changé d'Offre sans mon avis et avec un supplément de cout... on en me présente même pas la différence d'avec mon offre précédente... dommage cette situation ...
bien cdt

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Bonjour @Margod 

Le service d'expertise nous informe que cette nouvelle méthode d'enregistrement programmé est consécutive à la dernière mise à jour.

Il n'est plus possible de programmer un enregistrement à partir du programme tv.

Désolé.

Nat