Débit insuffisant pour Livebox pour regarder la TV

[ENRIQUE6811]

Bonjour Monsieur, Madame,

Ma livebox a un débit de 1.7kb mais une fois le démarrage de la box terminée , un message d'erreur s'affiche sur l'écran de la TV : " DEBIT INSUFFISANT"

Plusieurs techniciens sont intervenus sans résultat. Normalement en entrée de ligne , je suis à 10Mb et la Livebox affiche 6 ou 7 Mb.

Ce problème parle-t-il à quelqu'un?

Merci pour votre aide

[fredolerouge · Accepted solution]

salut @ENRIQUE6811 

donc plus vraisemblablement un souci de connexion et non de TV

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et comment le décodeur est il relié à la box ? ethernet direct ? wifi (bof bof) ? ou plugs CPL (à fuir comme la peste) ?

et qu'ont fait les techniciens ?

[fredolerouge]

salut @ENRIQUE6811 

j'ai vu que tu as accepté ma réponse comme solution, mais en fait rien n'est réglé, on ne sait pas ce qu'il en est

pourrais tu nous donner les valeurs demandées et les infos demandées ?