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Bonjour,

Je viens de recevoir un nouveau décodeur TV UHD-L n° 320020052652, et j'ai le message d'erreur S78-01: décodeur non reconnu par la plateforme.

Pouvez vous faire le paramétrage correspondant, merci

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bonjour Remsch74

faire une réinitialisation me semble nécessaire

bonne journée

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bonjour @RemsCh74 

voir ici et au besoin clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

cdt

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Bonjour @RemsCh74 

"j'ai le message d'erreur S78-01: décodeur non reconnu par la plateforme."

La carte virtuelle n'a pas été créée... vous deviez avoir une carte Viaccess plastique, non ?

Seul un appel au 3900 pourra vous dépanner

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Bonjour @RemsCh74 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonjour @RemsCh74 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt