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Bonsoir,

Orange me demande de restituer un matériel sans me proposer son remplacement. Je ne comprends leur système.

J'ai eu un assistant au tél.de chez  SOSH qui m'a bien expliqué qu'il n'y avait rien a changer ni a modifier au niveau des appareils. Tout simplement il s'en occupait pour le transfert d'opérateur.

J'ai rendu mon ancienne livebox pour la livebox4.

D'autre part, j'ai déposé l'ancienne livebox dans un point relais à Pantin au même moment que j'ai récupéré la nouvelle.

Pourquoi  cette demande de restitution du décodeur et télécommande. Qui doit me les remplacer. ORANGE ou SOSH.

Espérant avoir une réponse assez rapidement pour ne pas à payer la somme de 49€.

Merci de votre compréhension.

[#2]

Bonjour,

Je pense que le décodeur sera changé, comme la LiveBox, d'où cette demande.

Appelle le 3900 pour confirmation.