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salut @gastineroc 

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Je ne vois pas pourquoi je devrais répondre aux webconseillers.

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parce que ne venant demander de l'aide ici, les webconseillers ne connaissent de toi que ton pseudo, donc pour accéder à ton dossier clients, ils ont besoin de tes coordonnées

et si tu ouvres un fil pour avoir de l'aide, rembarrer un webconseiller qui cherche à t'aider n'est pas des plus judicieux

ceci étant dit, il faut éviter la dispersion, si tu décides de tout gérer au 3900, évites d'ouvrir en même temps un fil ici mobilisant un webconseiller auquel tu décides de ne pas répondre alors qu'ils sont là pour aider, et inversement, une fois que tu ouvres un fil ici et qu'un webconseiller te propose son aide, ne va pas en parallèle appeler le 3900

ceci pour une raison simple, éviter les inutiles télescopages dans les aides proposées

de même évites d'ouvrir 25 fils pour le même problème ou un fil avec plusieurs problèmes, ça aussi c'est nuisible à leur résolution

par principe, 1 pseudo + 1 problème = 1 fil dédié (1 seul et pas 25)

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Merci, j''ai compris, mais j'avais déjà contacté le 3900, et la deuxième personne que j'ai eu m'avait  indiqué toute la marche à suivre, pas à pas, avec patience.

J'espère ne plus avoir de problème complexe pour moi.

Bonne soirée 

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Idem pour moi j'avais enregistrement gratuit et avec le nouveau c'est impossible 

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pas bonjour non plus @Soso-222 

bien sur que c'est possible avec une offre Up ou Max

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Bjr,

j’ai le même problème avec mon décodeur TV4 . J’utilisais la fonction enregistrement incluse dans mon contrat avec Orange, depuis plusieurs années sans difficulté. Depuis 3 semaines j’ai eu 3 contacts téléphoniques au 3900 et 2 rencontres en boutique Orange. Après échange de mon décodeur plusieurs fois ( j’en suis à mon 4 ´ ). Le problème n’est toujours pas résolu. Mon beauf a rencontré aussi le même problème qui n’a pas été résolu et a fini par abandonner. Moi j’attends un dernier contact téléphonique avec un technicien du 3900 qui a à cœur de m’aider. J’espère que ça va marcher mais je suis sceptique et je crois que c’est volontaire de la part d’Orange. Si ça ne marche pas je saisirai le service juridique de «  UFC que choisir »  auquel de suis abonné. 

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On est plusieurs à avoir le même problème et après échange de plusieurs décodeurs pour la même raison, je pense que c’est une ********d’Orange qui remplace le décodeur TV4 qui permettait un enregistrement gratuit jusqu’à 80 Go ou 40 h, par le décodeur UHD qui ne donne plus droit à cet enregistrement gratuit  et va proposer de payer pour pouvoir enregistrer !!! 😡😡

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