TV d'Orange mise à jour Décodeur TV4 Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Après l'intervention d'un spécialiste,  la fibre est réinstallée, tout fonctionne bien, le replay OK mais impossible d'enregistrer : message : votre disque enregistreur n'est pas reconnu, vérifier branchement du disque et redémarrer,  ce que j'ai fait mais toujours le même message. 

Avant cette intervention je n'ai jamais eu de problème pour enregistrer.

J'ai un décodeur TV4.

Merci de votre aide.

Bonne soirée 

[#2]

Bonjour, je vais changer mon décodeur demain qui ne veut plus enregistrer,  j'avais l'option gratuite d'enregistrement  jusqu'à 80 go,  est-ce que je vais encore en bénéficier ? 

Je vous remercie de votre aide et bons conseil

Bonne journée 

[#3]

J'ai regardé dans mon  contrat, les 80 go gratuit y figurent bien , donc je vais les garder

[#4]

re @gastineroc 

en fait, ce n'est pas aussi simple que ça

si tu reçois un décodeur UHD, quoi que contienne ton contrat actuel, l'enregistrement deviendra une option et suivant l'offre ce sera payant

pour que l'option d'enregistrement soit gratuite, il te faut un contrat Up ou Max

si tu as un ancien contrat, il n'est plus commercialisé

[#5]

Bonsoir Fredo, en réalité j'avais déjà un décodeur UHD, donc on m'en a donné un autre, une personne  va m'appeler demain pour voir si je pourrais enregistrer, je vais lui poser la question pour savoir si je garde cet option gratuitement pour 80 go,   Orange doit me prévenir si je dois payer, je perdrais cet avantage et je me demande à quoi servirait ce décodeur, ( j'ai dû payer pour ce décodeur)  le replay fonctionne t- il sans décodeur ? Je pense que oui, puisque j'ai des amis qui ont le replay Orange sans décodeur.

Je te remercie de tes bons conseils (comme toujours).

Bonne soirée 

[#6]

salut @gastineroc 

chez orange, le replay implique, sur la TV orange, d'avoir un décodeur quoi qu'il arrive

si tes amis ont accès au replay orange (à confirmer j'ai des doutes), c'est forcément qu'ils ont une option TV orange, soit par décodeur, soit par smart TV

pour l'enregistrement, il est toujours possible, sauf qu'il peut être optionnel suivant l'offre détenue, ça tu le verras avec le conseiller

comme je te l'ai dit, si ton offre est un peu ancienne, il peut être intéressant de la remettre au goût du jour, avec les offres Up ou Max, l'enregistrement est gratuit, mais aussi le 2ème décodeur/option smart TV/clé TV, le répéteur wifi 6

[#7]

Bonjour Fredo,

Ce matin, j'ai eu 2 intervenants pour réinitialiser le décodeur,  ouf, tout fonctionne , enregistreur aussi,  pour mes amis, tu as sûrement raison.J'ai bien vu que j'avais toujours 80 go, j'espère que cela va perdurer !!!

Je te remercie encore pour ton aide et tes bons conseils.

Bonne journée 

[#8]

Bonjour Fredo,

J'ai reçu plusieurs messages de 2 personnes de chez Orange, me demandant toutes mes coordonnées, pourtant j'ai bien lu que je ne devais pas les donner, qu'en est-il ?

voilà le message qui s'affiche à côté , je ne vois  pas pourquoi je devrais les donner  en privé, j'ai toujours des réponses à mes questions , donc je suis inscrite sur cette   aide et reconnue.

Bonne journée 

pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être efficace et détaillée.
Si celle-ci concerne Internet, précisez bien le type de machine utilisée, son système et ses logiciels.
Soyez poli avec la communauté, un "Bonjour" et "Merci "sont toujours appréciés !
(Ne pas indiquer publiquement de coordonnées personnelles, mail, numéro de mobile...) 

[#9]

salut @gastineroc 

si tu as eu des messages de webconseillers, ils sont assermentés pare orange, donc tu peux/dois leur communiquer, mais par message privé

[#10]

bonjour Fredo,

Merci de ta réponse.

J'ai eu un message pour confirmer que tout fonctionner, donc j'ai coché la case : oui.

La deuxième personne que j'ai eu,  était très bien , très patiente, m'a très bien expliqué et a attendu que je vérifie le bon fonctionnement.

Je ne vois pas pourquoi je devrais répondre aux webconseillers.

Bonne journée