salut @gastineroc
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Je ne vois pas pourquoi je devrais répondre aux webconseillers.
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parce que ne venant demander de l'aide ici, les webconseillers ne connaissent de toi que ton pseudo, donc pour accéder à ton dossier clients, ils ont besoin de tes coordonnées
et si tu ouvres un fil pour avoir de l'aide, rembarrer un webconseiller qui cherche à t'aider n'est pas des plus judicieux
ceci étant dit, il faut éviter la dispersion, si tu décides de tout gérer au 3900, évites d'ouvrir en même temps un fil ici mobilisant un webconseiller auquel tu décides de ne pas répondre alors qu'ils sont là pour aider, et inversement, une fois que tu ouvres un fil ici et qu'un webconseiller te propose son aide, ne va pas en parallèle appeler le 3900
ceci pour une raison simple, éviter les inutiles télescopages dans les aides proposées
de même évites d'ouvrir 25 fils pour le même problème ou un fil avec plusieurs problèmes, ça aussi c'est nuisible à leur résolution
par principe, 1 pseudo + 1 problème = 1 fil dédié (1 seul et pas 25)
Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
